الفرق بين حلول بونات وشركات الولاء التقليدية؟
وهل فعلاً التاجر اليوم يحتاج أكثر من بس "نقاط"؟
أول شيء.. وش المقصود بشركات الولاء التقليدية؟
هي الأنظمة اللي تسمح للعملاء يجمعون اكواب قهوه عند كل زيارة .
زي: "كل 10 زيارات = كوب قهوة مجاناً".
فكرتها بسيطة، ومفيدة… لكن هل تكفي اليوم؟
ليه الولاء لحاله ما عاد كافي؟
اليوم العميل عنده خيارات كثيرة، وما عاد الولاء يعتمد بس على الزيارات.
لازم التاجر يعرف:
- مين عملائه الفعليين؟
- ليش بعضهم ما رجع؟
- وش العروض اللي تشتغل فعلًا؟
وهنا يجي الفرق.
بونات: مو بس ولاء، نظام تحليل بيانات وإدارة تفاعل العملاء
وش يقدم بونات؟
نظام بونات مصمم علشان يعطيك أدوات "تفهم" العميل مو بس "تكافئه":
- تحليل بيانات العملاء:
تعرف بالضبط من اشترى؟ كم مره رجع؟ ووش اهتماماته؟ - تقسيم العملاء تلقائيًا:
يحدد لك من العملاء الجدد، النشطين، أو اللي أوشكوا ينسحبون. - تشغيل حملات تسويقية جاهزة:
ترسل لهم عروض عبر حملات داخل التطبيق او عبر الرسائل النصية … بناءً على سلوكهم. - نظام مراجعات وتقييم
تعرف رضا العملاء . - إدارة عروض وبطاقات إهداء
كل هذا من نفس النظام.
الفرق الحقيقي؟ "الحركة بعد التحليل"
شركات الولاء التقليدية تعطيك رقم الزيارات.
بونات تعطيك:
- مين عنده نقاط كثيرة وما استبدلها؟
- مين اختفى من أسبوعين؟
- مين أكثر فئة تتفاعل مع العروض؟
وتخليك تاخذ خطوة مباشرة بناءً على هذا.
ليش التجار يشوفون بونات كأداة نمو مو بس نظام ولاء؟
لأنهم يربطون بين الولاء + البيانات + التفاعل.
يخلي كل زيارة فرصة للتعلّم والتطوير، مو بس نقاط.
خلاصة:
الولاء مهم… بس الذكاء في إدارته هو اللي يصنع الفرق.
إذا كنت تبحث عن نظام "يعرف عميلك" ويخليك "تتحرك بذكاء"،
فـ بونات هو خيارك الأول .الفرق بين حلول بونات وشركات الولاء التقليدية؟
.png)
.png)
.png)
