مراحل تطور برامج الولاء !

الولاء منذ فجر البشرية

رموز البيرة والخبز (مصر القديمة)

في مصر القديمة:  يرى البروفيسور باري كيمب أن المصريين القدماء مارسوا نوعًا من برامج المكافآت مشابهًا لبرامج المسافر الدائم الحديثة ، بما في ذلك مستويات الحالة والقدرة على استرداد مجموعة متنوعة من المكافآت.

بالنسبة للكثير من آلاف السنين من حكم الفرعون ، لم يكن لديهم المال. ببساطة لم يتم اختراعه . وبدلاً من ذلك ، حصل المواطنون والعمال المجندون والخدم على

رموز سلعة (على غرار نقاط الولاء أو الأميال)  مقابل عملهم في المعبد

الرموز الاكثر شيوعا كانت للبيرة والخبز. كانت الرموز عبارة عن أشياء مادية ، مصنوعة من الخشب ، ثم يتم لصقها ورسمها وتشكيلها مثل إبريق من البيرة

‍ تمت مكافأة الأشخاص الأكبر سناً بنفس الرموز ولكنهم حصلوا على مكافآت اكثر. مثل الربان وقائد الطاقم والبواب

‍

‍

عام 1793 بدأ تجار التجزئة الأمريكيون في إعطاء عملات نحاسية لكل عميل بعد الشراء.

  واستردادها بمشتريات التالية من بائع التجزئة نفسه

لكن نفقات القطع النحاسية كانت كبيره طيب كيف يقدرون  يخفضونها ؟ هنا تم اكتشاف الرموز و الطوابع

طيب كيف كان يتم الترويج عنها ؟

كانت القسائم عبارة عن قصاصات مطبوعة على الصناديق أو عبوات المنتجات او حتى كروت سهل انك تعلقها في

.المفتاح والجميع يقدر يشوفها

ولا ننسى طبعا التسويق الشفهي اللي لعب دور كبير جدا في هذا النظام

‍

‍

عام 2018 بدأ الولاء الحديث

اصبح نظام مؤتمت مرتبط بنظام الكاشير ويزيل الاعتماديه على موظف المبيعات ، اتاح خيار التخصيص وتصميم نظام الولاء للتجار لم يكتفي فقط بنظام الولاء

بل تم تطوير ادوات التسويق الرقمي لتلائم كافة احتياجات التجار وحققت شركة بونات وتقنية المعلومات منذ بدايتها

+7 مليون زيارة

+470 مليون مكافأه مستخدمة

+430 تقييم  

في الختام  برامج الولاء من الأمور الهامة الضرورية التي سهلت التواصل و التفاعل بين اصحاب الأعمال و العملاء